Preguntas frecuentes

Elegí un tema o abrí la pregunta. Si no está acá, escribinos y te respondemos en 24 horas hábiles.

Pedidos y envíos

3 preguntas
¿Hacen envíos a todo Colombia?

Sí. Despachamos en 24 a 48 horas hábiles a ciudades principales y al resto del país.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

En ciudades principales, de 2 a 5 días hábiles. En el resto del país, de 4 a 8 días hábiles.

¿Cómo hago seguimiento de mi envío?

Cuando el pedido sale, te llega el dato de seguimiento al correo con el que compraste.

Productos y bienestar

3 preguntas
¿Los productos son naturales?

Sí. Están pensados para el bienestar consciente, con una formulación cuidada. Revisá la ficha de cada producto.

¿Cómo se usa?

Aplicá una pequeña cantidad sobre piel limpia o en el espacio que quieras cuidar. Ajustá la dosis según tu sensibilidad.

¿Cómo elijo el producto adecuado?

Empezá por lo que necesitás hoy: estrés y calma, alivio del cuerpo, descanso o un momento sensorial. Si no estás seguro, escribinos.

Pagos

2 preguntas
¿Qué medios de pago aceptan?

Pagás con Mercado Pago: tarjetas y las franquicias habilitadas en el checkout.

¿Es seguro pagar en la tienda?

Sí. El pago está protegido con Mercado Pago. No guardamos los datos de tu tarjeta.

Cambios y garantía

2 preguntas
¿Qué hago si el pedido llega dañado o incompleto?

Tiene garantía de cambio: te lo reponemos o devolvemos el dinero. Escribinos con fotos del paquete.

¿Puedo devolver un producto que no me gustó?

Si el producto llegó bien, revisá la política de cambios. Si llegó dañado o incompleto, lo resolvemos sin vueltas.

Empresas

2 preguntas
¿Tienen propuestas para empresas?

Sí. Formación, consultoría y laboratorios están en la página Empresas.

¿Cómo pido información para mi organización?

En Empresas abrís el formulario y nos contás la necesidad. Te armamos una propuesta.

CONTACTO

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Escribinos con el número de pedido o el producto que te interesa.

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